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Rücksendung und Widerruf

Sind Sie mit einem Artikel nicht zufrieden? Kein Problem, innerhalb von 14 Tagen haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel an uns zurückzuschicken.

Wie schicke ich Ware zurück?

Die folgenden Hinweise stellen keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des Widerrufsrechts dar. Sie dienen uns lediglich zur Gewährleistung einer reibungslosen Bearbeitung Ihrer Retoure und zur Vermeidung von Schadensersatzansprüchen gegen Sie aufgrund beschädigter Ware. Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn Sie eine Lieferung im Sinne eines Widerrufs an uns zurückschicken möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: Entweder per E-Mail an kundenservice@vipxl.de oder über unsere kostenlose Hotline 0800-7332 400. Bitte teilen Sie uns dabei stets die betreffende Bestell- bzw. Rechnungsnummer mit. Sie erhalten dann von uns, nach den Bestimmungen des Widerrufsrechts, einen Retourenschein für die kostenlose Rücksendung der Ware.

Legen Sie nun den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir Ihnen den Artikel geschickt haben. Verpacken Sie bitte die Ware anschließend in einer geeigneten Versandverpackung, z.B. in das Paket / die Versandtasche, in dem wir Ihnen die Ware geliefert haben und verschließen Sie das Paket sicher. Bitte kleben Sie dann den Retourenschein auf die Sendung. Sie können die Sendung in jeder DHL-Annahmestelle aufgeben.

Wie schicke ich aus Österreich Ware zurück?

Bei Rücksendungen aus Österreich werden die Versandkosten vom Käufer übernommen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse- bzw. Sofortüberweisung:
    Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Zahlung per PayPal Plus:
    Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Falls Sie kein PayPal-Konto besitzen wir die Rückzahlung auf das selbe Konto bzw. die selbe Kreditkarte erstattet, von der aus wir die Zahlung erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Rücksendung.

Falls Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter info@vipxl.de oder unserer kostenlosen Hotline 0800-7332 400 erreichen. Bitte teilen Sie uns dabei stets die betreffende Bestell- bzw. Rechnungsnummer mit.

Widerruf

Ausführliche Details zu den Widerrufs- und Rücksendebestimmungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.